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      1. 定制开发流程

        客户

        销售部

        项目部

        客户有需求

        1、初步沟通
        2、情况摸底
        3、意向识别

        1、业务沟通
        2、需求挖掘
        3、识别项目类型

        编写解决方案

        意向明显

        方案确认
        签订合同

        1、编写报价单
        2、编写合同

        1、方案沟通
        2、方案完善

        合同明确双方职责
        开发周期
        验收方法
        付款方式等

        估算项目周期(人/天)

        收预付款

        1、项目启动登记
        2、项目需求分析
        3、项目研发计划

        1、项目研发
        2、项目测试
        3、编写使用说明

        客户验收

        1、项目上线
        2、验收通知单

        验收确认单

        项目验收单

        收项目款

        1、项目结项
        2、资料归档

        问题反馈

        服务跟踪

        问题收集
        问题转交

        问题解决

        项目使用
        交服务年费

        收项目尾款

        付款账号

        开户银行:中国民生银行股份有限公司成都分行

        账户名称:深圳市智络科技有限公司成都分公司

        账户卡号:694534534

        亲爱的客户朋友,当您在和智络牵手合作前,请您一定阅读以下内容:

        在您付款购买前,一定得了解好,体验好智络会员系统是否符合您的需求及需求的80%,而后开始定制购买。

        为了保障您的权益,请签订购买合同。

        方便的情况下最好付款至公司账户,帮您开具购买发票,在原销售金额上面增加3个点的税收费用。

        关于售后

        乙方为甲方提供会员管理系统的系统维护工作及软件使用技术支持,维护支持内容包含如下方面

        技术咨询

        乙方将向甲方提供免费技术咨询服务和产品培训。技术咨询服务的内容包括新技术通报,系统改进意见,提供技术方案,项目长远规划,研究解决技术难题等。乙方愿与甲方长期合作,为客户的长期稳定发展作出贡献。

        客服专线

        乙方将为甲方提供5*8小时一对一客服帮助。甲方可通过乙方授权指定的系统管理员,通过乙方提供的热线电话获得帮助服务,包括疑难解答、故障定位、故障排除等服务。

        Internet远程维护

        乙方将为甲方提供Internet远程维护服务。维护时,甲方需通过QQ远程协助等方式,让乙方售后服务人员、技术人员进行远程操作,或通过提供远程计算机的登录密码方式。

        上门服务

        深圳/成都市内,乙方将为客户提供上门维护服务。对于甲方所反馈的系 统故障,在远程维护及电话帮助都难以解决的情况下,乙方将派出服务 人员进行上门维护,以确保客户的系统故障得到最快速、最全面、最彻 底的解决。包含:非软件质量原因而上门服务的(如客户人员操作有误 上门维护、需要智络公司人员上门培训等),深圳/成都市内每年提供2 次免费上门服务,超出每次收取出差补助¥500元/人天。深圳/成都市外 省外客户不提供免费上门售后服务。如需智络公司人员上门支持,则客 户报销负责往返路费和食宿,同时支付出差补助¥500元/人天。

        硬件产品

        对于乙方提供的硬件产品,实施非人为损坏三个月包换、六个月保修的质 保服务。超过保修期的硬件产品,如需维修,则客服自行承担维修成本,并承担设备发回总部的单程快递费用。在服务期间,如无法在规定的响应时间内排除硬件故障,乙方免费向甲方提供同等质量水平的替换产品使用。

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